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Informaciones sobre Telecomunicaciones en República Dominicana

Mediante Ley No. 153-98, se instituyó en República Dominicana el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), organismo de Estado que regula y supervisa el desarrollo del mercado de las telecomunicaciones. Su principal misión es regular y promover la prestación de servicios de telecomunicaciones en un marco de libre, leal y de efectiva competencia.

Entre sus funciones sobresalen las siguientes:

1. Regular el comportamiento de las empresas de telecomunicaciones (telefonía, radiodifusión, cable, televisión e Internet, entre otros).
2. Velar por el uso eficiente del dominio público del Espectro Radioeléctrico.
3. Resolver las controversias entre las prestadoras de los servicios públicos de telecomunicaciones, y mediante el Centro de Asistencia al Usuario, recibe y soluciona sus quejas.
4. Promover la competencia en el mercado de las telecomunicaciones.
5. Facilitar el acceso a los servicios de las telecomunicaciones a toda la población, y
6. Promover el desarrollo de las telecomunicaciones mediante la administración del Fondo para el Desarrollo de las Telecomunicaciones (FDT), que garantiza el servicio universal y el desarrollo de las telecomunicaciones en las poblaciones rurales y urbanas de bajos ingresos.

El INDOTEL se sustenta a través del Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones, que son los recursos reservados para el financiamiento de proyectos en áreas rurales y urbanas de bajos ingresos o de interés social, que promuevan el servicio universal y el desarrollo de las telecomunicaciones siguiendo los lineamientos de la Política Social sobre el Servicio Universal que dicte INDOTEL.

Estos recursos provienen en su mayor parte de la Contribución al Desarrollo de las Telecomunicaciones (CDT) que es el 2% que aportan los usuarios en sus facturas de los servicios públicos de telecomunicaciones (empresas telefónicas y de cable).

Al asignar fondos para financiar proyectos específicos de desarrollo de las telecomunicaciones, el FDT persigue:

1. Contribuir al desarrollo económico y al bienestar social en todo el país.
2. Promover la innovación tecnológica en el sector de las telecomunicaciones.
3. Promover la competencia en el mercado de las telecomunicaciones en la República Dominicana.
4. Establecer servicios auto-suficientes, con una orientación de mercado, operaciones y negocios que seguirán ampliando el acceso a las comunicaciones por iniciativa propia del sector.
Dispone de un Centro de Asistencia al Usuario, esto es, la unidad del INDOTEL donde usted puede presentar sus quejas relacionadas con el servicio de telecomunicaciones y además, obtener informaciones sobre sus derechos y deberes, frente ala compañía que le proporciona el servicio.

Entre los derechos que le asisten a los usuarios, figuran el de disponer de continuidad en el servicio, conocer de todas las condiciones técnicas y económicas relativas a los servicios, tener libertad de acceso y derecho de selección, exigir estándares de calidad en los servicios prestados por las empresas telefónicas, disponer de privacidad en las telecomunicaciones, y no ser objeto de publicidad engañosa.

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